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      開心工作——顧客滿意
      作者:孫恩繪 來源:潢川和悅 日期:2022-01-31 22:47 瀏覽次數:409  原創  1
      潢川西亞和悅廣場將迎來一個嶄新的面貌,很榮幸成為和悅一名員工,回想起2015年西亞麗寶廣場剛開業時,我是懷著西亞有五險加入的,重溫舊夢讓我熱淚盈眶,2021年我再次選擇西亞和悅廣場,經歷兩次潢川西亞開業籌備期讓我感到很榮幸! 從1月22號加入和悅這個大家庭到現在我又看到了一個新的團隊的力量,西亞人到哪里都是一家人,一群人不分彼此,有事一起扛,有喜一起享。領導的指引總是那么有方向,每天一車,兩車,三車的商品,貨架,貨柜井然有序的來,我們扛,拿,抬,提,有多少力氣就使多大力氣,我們時刻擰成一條繩,保證商品快速地到達每個柜組。在每個柜組我們都分工明確,上貨,濾貨,入庫,陳列,累并快樂著,看著自己柜組一天天地在變化,商品豐滿的陳列都是我們一件一件查找擺放出來的,自己內心的喜悅踴躍而來,和悅廣場已經開業1個月了,這這一個月的忙碌期間也發生了很多故事,現在想想還讓人回味無窮。 記得28號一位大姐來廳里看衣服,說是先看看,最后通過顧客介紹老人的體型,身高體重自己給顧客推薦一款舒適的衣服,并且詳細介紹了衣服的主要成分和洗滌方法,顧客看了看就問我,要是老人不喜歡可以退嗎?我連忙說可以的,后又詳細給她介紹了我們的售后承諾。29號顧客拿著衣服來了說要換個款式,老人不是太滿意,我快速地幫顧客挑選款式,并一件一件穿在自己身上給顧客看,讓顧客選,最后顧客挑選選了一件心意的衣服,后連忙說不合適還來哈!30號我再一次的看見這個顧客拿著衣服來了,顧客還很不好意思地說老人還是喜歡上一件衣服,麻煩你了,我又來了,我也連忙致歉,讓你多跑一趟,我很快給顧客辦理了調換,一來二去我和顧客就熟悉了,從顧客那里得知這位老人是她鄰居,兒女也不在身邊,老人又生病了,這位大姐看著老人可憐給老人買件衣服,最后我給自己的電話寫在票的背面并告知顧客有哪里不合適的我們可以上門調換的,不用來回跑,顧客很是感動,最后互留了微信說買衣服還會來西亞找我買。 西亞永遠是一個從顧客角度出發思考問題的企業。我們的目標就是讓顧客來西亞享受不一樣的待遇,讓顧客下次再來。讓顧客開心而來,滿意而歸。

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      一條牛仔褲
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